作为京城第一家为服务注册品牌的商场，经过了一年的全新升级，双安商场不仅将“U悦服务”进一步细化和优化，更提出了要做“中国百货服务品牌第一人”的目标。
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2012年10月18日，双安商场迎来了“新颜盛典双安商场华丽转身一周年庆典” 。双安商场携手500家国际国内知名品牌组成的超豪华品牌阵营华丽变身，在原有品牌基础上，全新进驻和升级调整了169个品牌，在服务上也对自己提出了更高要求，成为京西精品时尚百货的新标杆。 品牌服务全新升级 作为京城第一家为服务注册品牌的商场，经过了一年的全新升级，双安商场不仅将“U悦服务”进一步细化和优化，更提出了要做“中国百货服务品牌第一人”的目标。为了满足现有高端、高知、高薪客群品质消费需求，满足80后、90后求新、求异，追求个性化的需求，契合消费者日益突出的便捷性消费特点，双安商场不仅新引进了诸如COACH、ARMANI、LA FEE、CK、GANT、PLASTIC ISLAND、EP等国内外一线品牌，并在2012年上半年针对性的优化了11项服务流程。为了更好的满足现有客群以及潜在客群的消费需求提高服务质量，双安商场还在强化提升员工服务技能，优化商品结构，更在服务产品、服务行为、服务环境等多个层面上下功夫，求实效。 环境服务全新体验 走进双安，处处皆可发现细致入微的服务细节。漫步店中，亮丽明快的色调、宽敞的购物通道，以及统一的品牌分区与专柜成列，一种愉悦的购物体验让人油然而生。逛累了，可以到商场二层和五层扶梯处的趣味休息区享受有时尚杂志和免费茶水相伴的美好时光。倘若找不到心仪品牌的位置，分落于各层的分服务台的服务人员将为您提供指引。您还可以选择由专业的“客服经理”为你提供一对一的服务。而无障碍升降平台、母婴室等配套设施更是为乘坐轮椅或带着孩子前来购物的特殊顾客们精心准备，让他们在双安也一样可以享受到愉悦的购物体验和快感。购完物，还可以前往由HR赫莲娜、黛珂、sisley希思黎等在内的5个高端化妆品牌组成的“VIP尊容体验中心”享受专业的美容服务。带宝宝的顾客可以加入“双安亲子俱乐部”，享受商场特别为小朋友们策划的一系列精彩活动。如果顾客有任何问题，除了可以第一时间致电商场客服热线，还可以直接在微博上“@双安U悦服务”，在线客服将第一时间为您答疑解惑。 
“最富人情味”的服务 针对顾客抱怨集中的停车问题，双安商场在原有基础上重点改造了停车环境、车位规划、停车引导服务、停车收费系统以及车场配套硬件设施等，赢得了众多顾客的认可。有别于其他商场礼宾式停车服务，双安商场将停车场定位“亲情服务”，全力以赴完善提升，为广大消费者提供“最富人情味”的停车服务。 
此外，为了能给每位到店顾客提供贴心愉悦、个性尊崇的服务，双安商场还提出了要做“顾客维护的全员化”，动员全体工作人员从“感观服务”做起，逐步为顾客提供“专业服务”和“情感服务”，为顾客提供亲情式服务，向对待朋友一样的对待每一位顾客。除此之外，双安商场还特别针对高端顾客及团购客户推出了一对一管家式服务以及团购服务，专属顾问、全程导购，邀您尽享品质生活。 从大众百货店到精品时尚百货、从店内环境到调整品牌到提升服务的华丽转身，双安商场的每一次变身都令人惊艳，每一步成长都代表着向更为成熟的目标迈进。 |
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